FAQ

Fragen zum Produkt

Aus welchem Material bestehen Floyd Travel Cases on Wheels?

Die Außenschale der Koffer von Floyd besteht zu 100 % aus Makrolon® Polycarbonat von Covestro.

Wo werden die Koffer hergestellt?

Die Koffer von Floyd werden in China produziert. Die Fabrik liegt unweit von Shanghai und hat langjährige Erfahrung in der Produktion von hochwertigen Koffern, die dort unter modernsten Bedingungen und strengster Überwachung der Qualität für zahlreiche international bekannte Marken hergestellt werden. Die Produktionsbedingungen der Koffer erfüllen die Richtlinien der „Business Social Compliance Initiative“ (BSCI) und sind nach ISO 9001 (Quality Management), ISO 14001 (Environmental Management) und OHSAS 18001 „Health & Safety Management“ zertifiziert.



Fragen zu Kauf, Bestellung und Garantie

Wo kann ich Floyd Travel Cases on Wheels überall erwerben?

Du kannst die Koffer von Floyd unserem Online-Shop und bei ausgesuchten Händlern erwerben.

Wie sind die Garantiebestimmungen?

Floyd gewährt auf seine Koffer ab Kauf zwei Jahre Garantie. Für die Polyurethanräder gelten sogar fünf Jahre Garantie. Nach Ablauf der Garantie oder bei unsachgemäßer Behandlung entscheiden wir im Einzelfall, wie wir dir möglichst unkompliziert und kostengünstig helfen können.

Kann ich die Polyurethanräder selbst wechseln und wo kann ich Ersatzräder kaufen?

Du kannst die Räder ganz einfach mit dem mitgelieferten Schraubenschlüssel auswechseln. Ab sofort findest du Ersatzräder in vier verschiedenen Farben (Pink, Weiß, Blau und Grün) in unserem Online Shop.

Wie sicher ist der Kauf im Online-Shop von Floyd?

Deine Bezahldaten werden über eine verschlüsselte SSL-Verbindung sicher übertragen.

Kann ich bei Floyd auch Gutscheine erwerben?

Ja, ab sofort können Geschenkgutscheine auf unserer Website unter "Extras" erworben werden.



Fragen zum Versand

Wohin können Floyd Travel Cases on Wheels geliefert werden?

Wir versenden die Koffer weltweit.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist innerhalb Europas ist gratis (Ausgenommen Schweiz und Norwegen, hier gilt eine Versandkostenpauschale von 60,00 Euro pro Koffer). Für das nicht-europäische Ausland gilt eine Versandkostenpauschale von 70,00 Euro pro Koffer (Ausgenommen Israel, hier gilt eine Versandkostenpauschale von 100,00 Euro pro Koffer).

Was sind die Lieferbedingungen?

Sobald deine Bezahlung per Paypal, Kreditkarte oder Überweisung bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung versandfertig gemacht.

Was sind die Rückgabebestimmungen?

Du kannst deinen Koffer in neuwertigem Zustand innerhalb der ersten 14 Tage ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Wie lange ist die voraussichtliche Lieferzeit?

Innerhalb Europas liegt die Lieferzeit bei etwa 1-3 Werktagen. Für das nicht-europäische Ausland liegt die Lieferzeit bei etwa 5-8 Werktagen.

Was kann ich tun, wenn ein Koffer beschädigt bei mir ankommt?

Melde dich bitte bei jeder Art von Problemen einfach per E-Mail unter info@floyd.one oder telefonisch unter +49 (0)89 997427330. Wir bemühen uns dann um eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

Floyd Travel Cases on Wheels

Jetzt kaufen
x