Termes et conditions
Conditions générales de vente
1. Champ d'application
Toutes les livraisons et prestations de FLOYD GmbH sont exclusivement basées sur les conditions générales de vente (CGV) suivantes dans la version en vigueur au moment de la commande. Les dispositions dérogeant aux présentes conditions générales ne s'appliquent que si elles ont été expressément confirmées par écrit par FLOYD GmbH. Ces conditions générales s'appliquent à tous les contrats conclus - que le client soit un consommateur au sens du § 13 BGB (code civil allemand) ou un commerçant au sens du § 14 BGB (code civil allemand).
2. Offre et conclusion du contrat
Les offres de FLOYD GmbH sont toujours sans engagement et sous réserve de confirmation en ce qui concerne le prix, la quantité, les délais de livraison et les options de livraison. En particulier, en cas d'erreurs de frappe et de calcul évidentes sur le site Internet ou dans le cadre de la correspondance, le client ne peut faire valoir aucun droit à l'encontre de Floyd GmbH. Des différences de couleurs entre les illustrations des produits et les marchandises sont possibles en raison des matériaux d'image utilisés.
En "envoyant" le panier (en cliquant sur le bouton "Terminer la commande"), le client soumet une offre ferme de commande des marchandises contenues dans le panier. La confirmation de réception de la commande par FLOYD GmbH est envoyée par e-mail immédiatement après l'"envoi" de la commande. L'acceptation de l'offre par FLOYD GmbH est déclarée par la confirmation de livraison envoyée par e-mail ou par la livraison de la marchandise. Dès l'envoi de la confirmation de livraison, le contrat d'achat entre le client et FLOYD GmbH est juridiquement contraignant.
FLOYD GmbH déclare expressément par la présente que tous les produits ne sont vendus que dans les quantités habituelles dans le ménage et uniquement pour un usage privé ; ceci s'applique indépendamment du fait qu'une ou plusieurs commandes soient passées pour le même produit.
3. Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété de FLOYD GmbH jusqu'au paiement intégral. Le client qui cède la marchandise à des tiers est tenu de notifier cette réserve de propriété au tiers.
4. Prix, conditions de paiement, défaut
Le prix total de la commande, frais de port compris, est indiqué dans le panier en euros (EUR), en dollars américains (USD) et en livres sterling (GBP). Pour les livraisons au sein de l'Union européenne (UE), tous les prix incluent le taux de TVA légal en vigueur. Dans le cas de transactions en ligne, la TVA ne peut pas être récupérée auprès du client. Pour les livraisons dans des pays hors UE (par ex. États-Unis, Canada, Grande-Bretagne, Suisse, Norvège), les prix n'incluent pas la TVA. La TVA doit être réglée par le client à la réception de la livraison, le cas échéant, conformément aux dispositions légales de cette juridiction à hauteur du taux de TVA applicable dans le pays destinataire. Les éventuels frais ou coûts associés ne sont pas à la charge de FLOYD GmbH. Les prix nets sont indiqués dans le panier lors de la sélection du pays d'expédition. Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou PayPal. La date d'échéance du montant total est déterminée par la confirmation de commande.
En cas de commande par carte de crédit ou PayPal, le processus de paiement est lancé dès la finalisation de la commande. Si le client est en retard de paiement, FLOYD GmbH est en droit d'exiger des intérêts moratoires à un taux de 5 points de pourcentage au-dessus du taux de base par an. Si FLOYD GmbH est en mesure de prouver un dommage plus élevé causé par le retard, le client est tenu de réparer ce dommage. Floyd GmbH se réserve le droit de refuser des types de paiement et/ou des livraisons en raison d'arriérés de paiement encore existants du client.
5. Compensation, rétention
Le client n'a droit à une compensation que si ses contre-prétentions sont devenues juridiquement contraignantes ou acceptées par FLOYD GmbH. Un droit de rétention du client ne peut être exercé avec effet juridique que s'il résulte de la même relation contractuelle.
6. Conditions de livraison
Le lieu d'exécution est dans tous les cas le siège social de FLOYD GmbH, actuellement Frei-Otto-Straße 6, 80797 Munich, Allemagne. Les frais d'expédition en Allemagne, au sein de l'UE et vers un pays tiers sont indiqués dans le tableau disponible ici.
Les marchandises sont livrées exclusivement à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire exprès conclu avec Floyd GmbH. L'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation.
La livraison est effectuée dans la limite des stocks disponibles. Si FLOYD GmbH constate au cours du traitement de la commande que les articles commandés ne sont plus disponibles, le client en sera informé séparément par e-mail et les paiements déjà effectués lui seront remboursés sans délai.
Si les produits commandés ne sont pas disponibles sans faute de FLOYD GmbH en raison d'une violation du contrat par les fournisseurs de FLOYD GmbH, FLOYD GmbH dispose d'un droit de rétractation vis-à-vis du client. Dans ce cas, le client sera informé séparément par e-mail de la non-disponibilité des produits et les paiements déjà effectués lui seront remboursés sans délai par Floyd GmbH. Les droits légaux du client restent inchangés.
Si une livraison des produits commandés n'est pas possible parce que la marchandise ne peut pas être livrée en raison de la nature des portes, des escaliers ou d'autres installations du client, le client devra supporter les frais de la tentative de livraison infructueuse. Il en va de même dans le cas où le client n'est pas présent à l'adresse de livraison indiquée malgré une notification préalable de la livraison au moment de la livraison. FLOYD GmbH se réserve expressément le droit de réclamer des dommages supplémentaires causés par le retard.
7. Délais de livraison / livraison partielle
Les délais de livraison indiqués dans la boutique en ligne ou confirmés par FLOYD GmbH ne sont pas contraignants mais seront respectés dans la mesure du possible. Dans la mesure du possible, les marchandises commandées seront livrées en un seul envoi. FLOYD GmbH est en droit de procéder à des livraisons partielles. Les frais supplémentaires qui en découlent (port, emballage) sont à la charge de FLOYD GmbH.
8. Transfert des risques
Si le client est un consommateur au sens du § 13 du BGB (Code civil allemand), le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise lui est transféré au moment de la remise de la marchandise au client.
Si le client est un commerçant au sens du § 14 du BGB, le risque de perte ou de détérioration accidentelle lui est transféré au moment de la remise de la marchandise à un transporteur approprié.
Si le client est en défaut de réception, le risque matériel lui est transféré à ce moment-là.
9. Droit de rétractation
Instruction au client/commandant :
Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat conclu entre nous sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la marchandise ou de la dernière partie de la marchandise commandée. Pour pouvoir exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, FLOYD GmbH, Frei-Otto-Straße 6, 80797 Munich (Allemagne), Tél. : +49 89 997427330, E-Mail : info@floyd.one, au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. À cet effet, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible ici. En cas de rétractation, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception. Pour les retours en Allemagne, vous pouvez télécharger l'étiquette de retour en ligne.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation :
Si vous rétractez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés si la rétractation ne concerne qu'une partie de la livraison. Les droits de douane encourus pour une livraison dans un pays tiers ne seront pas non plus remboursés.
Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous assumez les frais directs de retour des marchandises.
Vous ne devrez payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester l'état, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Fin de l'instruction de rétractation
La notification du retour est possible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 au numéro de téléphone : +49 89 997427330, e-mail : info@floyd.one.
Contrat
Le client s'engage auprès de FLOYD GmbH et reconnaît dans la mesure du possible supporter les frais de retour habituels si les marchandises livrées correspondent aux marchandises commandées.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles une sélection individuelle ou les produits qui sont déterminés par le consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur. Ceci s'applique également aux produits personnalisés par le consommateur.
10. Garantie
Les éventuelles réclamations du client contre FLOYD GmbH en cas de défauts sont régies par les dispositions légales. Le client peut obtenir des informations sur d'éventuelles garanties supplémentaires du fabricant dans la documentation du produit.
11. Responsabilité
FLOYD GmbH n'est responsable qu'en cas de dommages matériels et de pertes financières en cas d'intention ou de négligence grave.
12. Protection des données / Stockage des données contractuelles
La collecte, le traitement et l'utilisation des données sont effectués conformément au règlement allemand sur la protection des données (DSGVO), à la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et à la loi allemande sur les télémédias (TMG).
Le client accepte que Floyd GmbH stocke les données personnelles nécessaires au traitement de la relation contractuelle sur des supports de données et les utilise exclusivement pour l'exécution des obligations contractuelles, en particulier pour le traitement des commandes. Le client accepte expressément la collecte, le traitement et l'utilisation de ses données personnelles.
Le client peut révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Dans ce cas, FLOYD GmbH est tenue de supprimer immédiatement les données personnelles.
Le client dispose à tout moment d'un droit d'information (art. 15 RGPD), de rectification (art. 16 RGPD), de limitation du traitement (art. 18 RGPD) et de transférabilité (art. 20 RGPD) de ses données enregistrées. Pour toute demande à ce sujet, le client doit s'adresser à l'adresse indiquée au point 19 des présentes CGV.
Les données contractuelles seront envoyées au client par e-mail après réception de sa commande. Elles seront conservées par FLOYD GmbH pendant 90 jours à compter de la date d'achat. Après l'ouverture d'un compte utilisateur, le client peut également accéder à ces données contractuelles sur le site Internet de FLOYD GmbH (« floyd.one ») en utilisant le numéro de commande figurant dans le compte utilisateur. Le client est responsable de la conservation à long terme des données au-delà de la réalisation de l'objectif de conservation. Cependant, la création d'un compte utilisateur n'est pas obligatoire pour la bonne exécution de la commande.
Informations complémentaires sur la protection des données :
13. Stockage du texte contractuel
Nous ne stockons pas l'intégralité du texte contractuel. Avant l'envoi de la commande via notre système de panier d'achat en ligne, les données contractuelles peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande par nos soins, les données de la commande, les informations légalement requises pour les contrats à distance et les conditions générales de vente vous seront renvoyées par e-mail.
14. Droits d'auteur
Toutes les données et tous les textes sont la propriété de FLOYD GmbH. L'utilisation à des fins commerciales est interdite. Veuillez vous référer à nos conditions générales de vente pour les conditions de garantie.
Ce site Internet ou des parties de celui-ci ne peuvent être reproduits, dupliqués, copiés, vendus, revendus ou utilisés de quelque autre manière à des fins commerciales que ce soit en tout ou en partie sans le consentement écrit de FLOYD GmbH.
15. Utilisation de cookies
La boutique en ligne FLOYD utilise des cookies sur différentes pages pour rendre l'expérience du site Web plus attrayante et pour permettre l'utilisation de certaines fonctions.
Les cookies sont de petits fichiers texte avec un nombre limité de lignes qui sont stockés sur l'ordinateur du client. Les données d'accès ainsi que les informations du panier d'achat du client sont stockées dans les fichiers. Lors de la prochaine visite, il est ainsi possible de reconnaître à nouveau l'ordinateur du client, ou lors de l'enregistrement du compte client, le client n'est pas obligé de remplir les formulaires d'inscription.
La visualisation du disque dur n'est pas possible, ni le placement de programmes ou de virus.
Les sociétés partenaires de FLOYD GmbH ne sont ni autorisées ni en mesure de collecter, de traiter ou d'utiliser des données personnelles via notre site Web au moyen de cookies.
16. Compétence judiciaire, droit applicable
Si le client est un commerçant ou a son domicile en dehors de l'Allemagne, le lieu de juridiction convenu est celui du siège social de FLOYD GmbH.
Le droit allemand s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où il ne contourne pas les dispositions impératives de protection des consommateurs applicables de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle au moment de sa commande.
17. Règlement en ligne des litiges et arbitrage des consommateurs
FLOYD GmbH n'est pas tenue de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs dans le cadre du VSBG.
18. Dispositions finales
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales de vente sont invalides, les dispositions restantes restent valables. Si les dispositions ne font pas partie de l'accord ou sont invalides, le contenu de l'accord est régi par les dispositions légales.
19. Identification du fournisseur
FLOYD GmbH
Frei-Otto-Straße, 80797 Munich (Allemagne)
Téléphone : +49 89 997427330
E-mail : info@floyd.one
Registre du commerce : Munich HRB 247487
Numéro de TVA : DE 322929231
Directeur général : Bernd Georgi, Horst Kern
Siège social de la société : Munich
Version : 18.02.2025