Termes et conditions

Termes et conditions

1. Champ d'application

Toutes les livraisons et prestations de FLOYD GmbH sont exclusivement basées sur les conditions générales (CGV) suivantes dans la version en vigueur au moment de la commande. Les dispositions divergentes des présentes conditions générales ne s'appliquent que si elles ont été expressément confirmées par écrit par FLOYD GmbH. Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats conclus, que le client soit un consommateur au sens du § 13 BGB (Code civil allemand) ou un commerçant au sens du § 14 BGB (Code civil allemand).

2. Conclusion de l'offre et du contrat

Les offres de FLOYD GmbH sont toujours sans engagement et sous réserve de confirmation en ce qui concerne le prix, la quantité, les délais de livraison et les options de livraison. En particulier, en cas d'erreurs de frappe et de calcul évidentes sur le site Internet ou dans le cadre d'une correspondance, le client n'a droit à aucune réclamation à l'encontre de Floyd GmbH. Des écarts de couleur entre les illustrations du produit et les marchandises sont possibles en raison des matériaux d'image utilisés.

En « envoyant » le panier (en cliquant sur le bouton « Terminer la commande »), le client soumet une offre ferme de commander les marchandises contenues dans le panier. La confirmation de la réception de la commande par FLOYD GmbH sera envoyée par e-mail immédiatement après "l'envoi" de la commande. L'acceptation de l'offre de FLOYD GmbH est déclarée par la confirmation de livraison envoyée par e-mail ou par la livraison de la marchandise. Dès l'envoi de la confirmation de livraison, le contrat d'achat entre le client et FLOYD GmbH est juridiquement contraignant.

FLOYD GmbH déclare expressément que tous les produits sont vendus uniquement dans les quantités habituelles dans le ménage et uniquement pour un usage privé ; cela s'applique indépendamment du fait qu'une ou plusieurs commandes soient passées pour le même produit.

3. Réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété de FLOYD GmbH jusqu'au paiement intégral. Le client qui cède la marchandise à des tiers est tenu de notifier cette réserve de propriété au tiers.

4. Prix, conditions de paiement, défaut

Le prix total de la commande, frais de port compris, est indiqué dans le panier en euros (€). Pour les livraisons au sein de l'Union européenne (UE), tous les prix incluent le taux de TVA légal en vigueur. Dans le cas de transactions en ligne, la TVA ne peut être récupérée auprès du client. Pour les livraisons vers des pays hors UE (par exemple États-Unis, Canada, Grande-Bretagne, Suisse, Norvège), les prix n'incluent pas la TVA. La TVA est à régler par le client à réception de la livraison, le cas échéant, selon les dispositions légales de cette juridiction à hauteur du taux de TVA applicable dans le pays destinataire. Les frais ou coûts associés ne seront pas supportés par FLOYD GmbH. Les prix nets sont indiqués dans le panier lors de la sélection du pays d'expédition. Le paiement peut être effectué soit par paiement anticipé, par carte de crédit ou PayPal. La date d'échéance du montant total est déterminée par la confirmation de commande.

Dans le cas de commandes par carte bancaire ou PayPal, le processus de paiement est initié dès la finalisation de la commande. Si le client est en retard de paiement, FLOYD GmbH est en droit d'exiger des intérêts de retard d'un taux de 5 points de pourcentage au-dessus du taux de base annuel. Si FLOYD GmbH est en mesure de prouver un dommage plus important causé par le défaut, le client est tenu de réparer ce dommage. Floyd GmbH se réserve le droit de refuser des modes de paiement et/ou des livraisons en raison de retards de paiement encore existants du client.

5. Compensation, rétention

Le client n'a droit à une compensation que si ses demandes reconventionnelles sont devenues juridiquement contraignantes ou acceptées par FLOYD GmbH. Un droit de rétention du client ne peut être exercé avec effet juridique que s'il résulte de la même relation contractuelle.

6. Conditions de livraison

Le lieu d'exécution est dans tous les cas le siège social de FLOYD GmbH, actuellement Frei-Otto-Straße 6, 80797 Munich, Allemagne. L’expédition en Europe (sauf Suisse) est sans frais de port.

Les marchandises sont livrées exclusivement à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire expressément conclu avec Floyd GmbH. L'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation.

La livraison s'effectuera dans la limite des stocks disponibles. Si FLOYD GmbH constate lors du traitement de la commande que les articles commandés ne sont plus disponibles, le client en sera informé séparément par e-mail et les paiements déjà effectués seront remboursés sans délai.

Si les produits commandés ne sont pas disponibles sans faute de la part de FLOYD GmbH en raison d'une rupture de contrat de la part des fournisseurs de FLOYD GmbH, FLOYD GmbH dispose d'un droit de résiliation à l'égard du client. Dans ce cas, le client sera informé séparément par e-mail de l'indisponibilité des produits et les paiements déjà effectués seront remboursés sans délai au client par Floyd GmbH. Les droits légaux du client restent inchangés.

Si une livraison des produits commandés n'est pas possible parce que les marchandises ne peuvent pas être livrées en raison de la nature des portes, escaliers ou autres installations du client, le client supportera les frais de la tentative de livraison infructueuse. Il en va de même si le client n'est pas présent à l'adresse de livraison indiquée malgré une notification préalable de la livraison au moment de la livraison, ainsi que si la livraison est retardée en raison de circonstances dont Floyd n'est pas responsable (par exemple dédouanement, contrôles des importations, capacités de livraison limitées).

FLOYD GmbH se réserve expressément le droit de réclamer d'autres dommages causés par le retard.

7. Délais de livraison / Livraison partielle

Les délais de livraison indiqués dans la boutique en ligne ou confirmés par FLOYD GmbH ne sont pas contraignants mais seront respectés dans la mesure du possible. Dans la mesure du possible, les marchandises commandées seront livrées en un seul envoi. FLOYD GmbH est autorisée à effectuer des livraisons partielles. Les frais supplémentaires qui en résultent (frais de port, emballage) sont à la charge de FLOYD GmbH.

8. Transfert des risques

Si le client est un consommateur au sens du § 13 BGB (code civil allemand), le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle de la marchandise est transféré au client lors de la remise de la marchandise au client.

Si le client est un commerçant au sens du § 14 BGB, le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle est transféré au client lors de la remise de la marchandise à un transporteur approprié.

Si le client est en retard d'acceptation, le risque important est alors transféré au client.

9. Droit de rétractation

Instruction au client/commandant :

Dans la mesure où vous êtes un consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat conclu entre nous sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou pris possession des marchandises ou de la dernière partie des marchandises commandées. La condition préalable au droit de retour est que les marchandises ne soient pas utilisées et soient retournées dans leur emballage d'origine.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer, FLOYD GmbH, Frei-Otto-Straße 6, 80797 Munich (Allemagne), Tél. : +49 89 997427330, E-Mail : info@floyd.one, par le biais d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de vous retirer du présent accord. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint. Vous pouvez également envoyer le modèle de formulaire de rétractation ou une autre déclaration claire à notre adresse e-mail (info@floyd.one). Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons sans délai (par exemple par e-mail) une confirmation de réception de cette rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets du retrait :
Si vous résiliez cet accord, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la plus avantageuse proposée par nous), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre retrait du présent accord. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous, en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, la date la plus proche étant retenue. Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise sans retard injustifié et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supporterez les frais directs de retour des marchandises.
Vous ne devrez payer pour toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour tester l'état, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
Fin de l'instruction de retrait :
La notification du retour est possible du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 (CET) sous le numéro de téléphone : +49 89 997427330, e-mail : info@floyd.one.
Accord:
Le client s'engage avec FLOYD GmbH et reconnaît dans la mesure où il prend en charge les frais de retour réguliers si la marchandise livrée correspond à la marchandise commandée.
Exclusion de rétractation :
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur.

10. Garantie

Toutes les réclamations du client contre FLOYD GmbH en cas de défauts sont régies par les dispositions légales. Des informations sur d'éventuelles garanties supplémentaires du fabricant peuvent être obtenues par le client dans la documentation du produit.

11. Responsabilité

FLOYD GmbH n'est responsable des dommages intentionnels et de la négligence grave qu'en cas de dommages matériels et de pertes financières.

12. Protection des données / conservation des données contractuelles

La collecte, le traitement et l'utilisation des données sont effectués conformément au règlement allemand sur la protection des données (DSGVO), à la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et à la loi allemande sur les télémédias (TMG).

Le client accepte que Floyd GmbH stocke les données personnelles nécessaires au traitement de la relation contractuelle sur des supports de données et les utilise exclusivement pour l'exécution des obligations contractuelles, en particulier pour le traitement des commandes. Le client accepte expressément la collecte, le traitement et l'utilisation de ses données personnelles.

Le client peut révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Dans ce cas, FLOYD GmbH est tenue de supprimer immédiatement les données personnelles.

Le client a à tout moment le droit à l'information (art. 15 DSGVO), à la rectification (art. 16 DSVO), à la limitation du traitement (art. 18 DSGVO) et à la transférabilité (art. 20 DSGVO) de ses données stockées. Pour toute demande en ce sens, le client devra s'adresser à l'adresse indiquée à l'article 19 des présentes CGV.

Les données contractuelles seront envoyées au client par e-mail après réception de sa commande. Ils seront stockés par FLOYD GmbH pendant 90 jours à compter de la date d'achat. Après avoir ouvert un compte utilisateur, le client peut également accéder à ces données contractuelles sur le site Internet de FLOYD GmbH (« floyd.one ») en utilisant le numéro de commande dans le compte utilisateur. Le client est responsable de tout stockage de données à long terme au-delà de la réalisation de l'objectif du stockage. Toutefois, la création d’un compte utilisateur n’est pas obligatoire pour la bonne finalisation de la commande.

Plus d'informations sur la protection des données.

13. Conservation du texte contractuel

Nous ne stockons pas l’intégralité du texte contractuel. Avant d'envoyer la commande via notre système de panier d'achat en ligne, les données contractuelles peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande par nos soins, les données de commande, les informations légalement requises pour les contrats à distance et les conditions générales vous seront à nouveau envoyées par e-mail.

14. Droits d'auteur

Toutes les données et textes sont la propriété de FLOYD GmbH. L'utilisation à des fins commerciales est interdite. Veuillez vous référer à nos conditions générales pour connaître les conditions de garantie.

Ce site Web ou des parties de celui-ci ne peuvent pas être reproduits, dupliqués, copiés, vendus, revendus ou utilisés de toute autre manière à des fins commerciales, en tout ou en partie, sans l'accord écrit de FLOYD GmbH.

15. Utilisation des cookies

Sur différentes pages, la boutique en ligne FLOYD utilise des cookies pour rendre l'expérience du site Web plus attrayante et permettre l'utilisation de certaines fonctions.

Les cookies sont de petits fichiers texte d'un nombre limité de lignes qui sont stockés sur l'ordinateur du client. Les données d'accès ainsi que les informations du panier du client sont stockées dans les fichiers. Lors de la prochaine visite, il est ainsi possible de reconnaître à nouveau l'ordinateur du client, ou lors de l'enregistrement du compte client, le client n'est pas tenu de remplir les formulaires d'inscription.

La visualisation du disque dur n'est pas possible, ni le placement de programmes ou de virus.

Les sociétés partenaires de FLOYD GmbH ne sont ni autorisées ni en mesure de collecter, traiter ou utiliser des données personnelles via notre site Internet au moyen de cookies.

16. Juridiction, droit applicable

Si le client est un commerçant ou a son domicile en dehors de l'Allemagne, le lieu de juridiction est convenu comme étant le siège social de FLOYD GmbH.

Le droit allemand s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). Ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne contourne pas les dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle au moment de sa commande.

17. Résolution des litiges en ligne et arbitrage des consommateurs

FLOYD GmbH n'est pas obligée de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs dans le cadre du VSBG.

18. Dispositions finales

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avèrent invalides, les autres dispositions resteront valables. Si les dispositions ne font pas partie du contrat ou sont invalides, le contenu du contrat est régi par les dispositions légales.

19. Identification du fournisseur

FLOYD GmbH

Frei-Otto-Straße, 80797 Munich (Allemagne)

Téléphone : +49 89 997427330

Courriel : info@floyd.one

Registre du commerce : Munich HRB 247487

N° TVA : DE 322929231

Directeur général : Bernd Georgi, Horst Kern Siège social de la société : Munich

Version : 18.06.2023