Droit de rétractation
Instruction pour le client/mandant :
Dans la mesure où vous êtes un consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat conclu entre nous sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou pris possession des marchandises ou de la dernière partie des marchandises commandées. La condition préalable au droit de retour est que les marchandises ne soient pas utilisées et soient retournées dans leur emballage d'origine.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer, FLOYD GmbH, Frei-Otto-Straße 6, 80797 Munich (Allemagne), Tél. : +49 89 997427330, E-Mail : info@floyd.one, par le biais d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de vous retirer du présent accord. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint. Vous pouvez également envoyer le modèle de formulaire de rétractation ou une autre déclaration claire à notre adresse e-mail (info@floyd.one). Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons sans délai (par exemple par e-mail) une confirmation de réception de cette rétractation.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets du retrait :
Si vous résiliez cet accord, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la plus avantageuse proposée par nous), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre retrait du présent accord. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous, en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, la date la plus proche étant retenue. Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise sans retard injustifié et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supporterez les frais directs de retour des marchandises.
Vous ne devrez payer pour toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour tester l'état, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
La notification du retour est possible du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 (CET) sous le numéro de téléphone : +49 89 997427330 ou par e-mail : info@floyd.one
Accord:
Le client s'engage avec FLOYD GmbH et reconnaît dans la mesure où il prend en charge les frais de retour réguliers si la marchandise livrée correspond à la marchandise commandée.
Exclusion de rétractation :
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur.
