Droit de rétractation

Instruction au client/commandant :

Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat conclu entre nous sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la marchandise ou de la dernière partie de la marchandise commandée. Pour pouvoir exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, FLOYD GmbH, Frei-Otto-Straße 6, 80797 Munich (Allemagne), Tél. : +49 89 997427330, E-Mail : info@floyd.one, au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. À cet effet, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible ici. En cas de rétractation, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception. Pour les retours en Allemagne, vous pouvez télécharger l'étiquette de retour en ligne.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation :

Si vous rétractez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés si la rétractation ne concerne qu'une partie de la livraison. Les droits de douane encourus pour une livraison dans un pays tiers ne seront pas non plus remboursés.

Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous assumez les frais directs de retour des marchandises.

Vous ne devrez payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester l'état, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Fin de l'instruction de rétractation

La notification du retour est possible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 au numéro de téléphone : +49 89 997427330, e-mail : info@floyd.one.

Contrat

Le client s'engage auprès de FLOYD GmbH et reconnaît dans la mesure du possible supporter les frais de retour habituels si les marchandises livrées correspondent aux marchandises commandées.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles une sélection individuelle ou les produits qui sont déterminés par le consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur. Ceci s'applique également aux produits personnalisés par le consommateur.