Ja, natürlich! Digitale Gutscheine können im Floyd Onlineshop unter „Extras“ erworben werden.

Mit dem Spezialwerkzeug, das jedem Floyd Koffer beiliegt,
kannst du die Skateboard-Rollen deines Floyd ganz einfach austauschen. Hier kannst du zusätzliche Rollensets in unterschiedlichen Farben kaufen.

Leider bieten wir derzeit keine Individualisierung an. Jeder Floyd wird mit einem speziellen Werkzeug geliefert, mit dem du die Rollen leicht selbst austauschen kannst. Zusätzliche Floyd Rollen sind hier in unserem Online-Shop als 8er-Sets erhältlich.

Es gibt keine sichere Möglichkeit, das TSA-Schloss deines Floyd ohne den dreistelligen Code zu öffnen. Du kannst den Koffer zwar mit einem TSA-Schlüssel öffnen, aber du kannst ihn nicht zum Zurücksetzen des Schlosses verwenden. Wir empfehlen dir, tief durchzuatmen und mit 0-0-1 zu beginnen. Es wird maximal 20 Minuten dauern, alle Kombinationen auszuprobieren und deinen Code zu finden. Vertrau uns, wir haben das alle schon erlebt!

Um sicherzustellen, dass dein Floyd langfristig in gutem Zustand bleibt, solltest du diese einfachen Pflegeempfehlungen befolgen: Bewahre deinen Floyd immer in dem mitgelieferten Duster auf, damit die Farbe frisch bleibt. Um Staub oder Schmutz zu entfernen, verwende ein feuchtes Tuch oder einen Schmutzradierer. Hartnäckige oder klebrige Rückstände lassen sich mit einem einfachen Alkohol wie Isopropyl entfernen. Vermeide die Verwendung der folgenden Mittel, da sie deinen Floyd beschädigen: Scheuermittel, Scheuertücher oder -schwämme, Fensterreinigungsmittel, aggressive Alkohole, Erdöldestillate oder Nagellackentferner. Dellen und Kratzer lassen sich nicht immer vermeiden, aber sie bilden auch die Patina, die deinem Floyd einen einzigartigen Charakter verleiht. Wenn dich gewisse Kratzer besonders stören, dann kannst du diese auch mit unseren stylischen Sticker Sets überkleben und deinen Floyd individualisieren!

Hier erfährst du, wie du dein TSA-Kombinationsschloss in wenigen Schritten einstellen kannst.

Alle Floyd Produkte werden mit einem schönen Duster aus recyceltem Poly-Satin in unserem charakteristischen Hot Orange geliefert. Die Duster sind nicht dazu gedacht, deinen Floyd auf Reisen zu schützen, aber sie eignen sich hervorragend, um deinen Floyd frisch und frei von Kratzern zu halten, wenn du ihn zu Hause aufbewahrst. Die kleineren Duster können auch als Wäschesack oder Organizer-Kit für deinen Koffer verwendet werden.

Unser Team arbeitet zügig, damit deine Bestellung schnell versandt werden kann. Sobald wir deine Bestellung bearbeitet haben und sie unser Lager verlassen hat, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte kontaktiere uns per E-Mail unter support@floyd.one und wir werden dir gerne weiterhelfen.

Du erhältst eine Bestätigungsmail, sobald deine Bestellung eingegangen ist und deine Zahlung bearbeitet wurde.

Du benötigst kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Wenn du jedoch ein Konto bei Floyd.one einrichten möchtest, kannst du den Bestellvorgang schneller abwickeln, deine Kaufhistorie einsehen und den Status deiner offenen Bestellungen überprüfen.

Solltest du bei deiner Online-Bestellung auf Schwierigkeiten stoßen, sende bitte eine E-Mail an unser Team unter support@floyd.one oder fülle dieses Kontaktformular aus.

Beim Kauf eines Koffers mit zusätzlichen Extras, werden kleinere Teile wie Rollen, Caps, Weekender etc. immer im Koffer verpackt. Bitte öffne den Koffer und alle Reißverschlüsse – die Teile sollten hier enthalten sein. Solltest du die Extras nicht im Koffer finden, dann melde dich gerne per Mail an support@floyd.one.

Wenn deine Bestellung versehentlich falsch verschickt wurde, sende bitte eine E-Mail an support@floyd.one, und wir werden das Problem beheben.

Solltest du einen Garantieanspruch geltend machen wollen, sende gerne eine E-Mail an support@floyd.one oder reiche deinen Anspruch online ein. Um den Prozess zu beschleunigen, lege bitte deinen Kaufnachweis (Online-Bestellnummer, Kaufbeleg) und Fotos des Schadens bei. Sobald dein Anliegen bei uns eingegangen ist, werden wir uns darum kümmern und dich schnellstmöglich kontaktieren.

Die Garantie von Floyd deckt alle funktionellen Aspekte deines Koffers ab. Die Garantie gilt nicht für kosmetische Abnutzungserscheinungen, unsachgemäßen Gebrauch oder Missbrauch sowie für Schäden, die durch Fahrlässigkeit oder Unfälle von Dritten verursacht wurden – insbesondere Flug- oder Transportschäden. Grundsätzlich sind die Transportunternehmen gegen Gepäckschäden versichert. Wir empfehlen dir dringend, deinen Floyd Koffer bei der Ankunft an deinem Zielort zu überprüfen und eventuelle Schäden deiner Fluggesellschaft zu melden.

Wir geben dir eine lebenslange Garantie auf alle funktionalen Schäden, die während der normalen Nutzung unserer Produkte auftreten. Das heißt: Wenn etwas kaputtgeht, was eigentlich halten sollte, kümmern wir uns darum. Nicht abgedeckt sind normale Gebrauchsspuren wie Kratzer oder Dellen sowie Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, grobe Behandlung oder durch Dritte – zum Beispiel bei Transporten durch Fluggesellschaften – verursacht wurden. Im Garantiefall reparieren wir das betroffene Teil oder ersetzen es – wenn nötig sogar den ganzen Koffer – kostenlos. Die Versandkosten übernehmen in der Regel wir. Alles, was wir dafür brauchen, ist ein Kaufnachweis (zum Beispiel eine Rechnung oder ein Beleg).

Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigungsmail mit einem Download-Link für deine Rechnung. Wenn deine Sendung unser Lager verlässt, folgt eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du deinen Lieferstatus online überprüfen kannst.

Dein Paket verlässt unser Lager 1-2 Werktage nach Eingang deiner Bestellung. In Deutschland, der Europäischen Union, Schweiz und Norwegen kannst du mit einer Lieferung innerhalb von 2-4 Werktagen rechnen. Sendungen in das Vereinigte Königreich benötigen etwa 4-5 Werktage bis zur Ankunft. Bitte beachte, dass die Zollabfertigung unter Umständen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Dein Paket verlässt unser Lager 1-2 Werktage nach Eingang deiner Bestellung. Für Kanada kannst du mit einer Zustellung innerhalb von 4-5 Werktagen rechnen. Bitte beachte, dass die Zollabfertigung unter Umständen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Dein Paket verlässt unser Lager 1-2 Werktage nach Eingang deiner Bestellung. Wir bieten innerhalb der USA Standardversand (2-6 Werktage) und Premiumversand (2 Werktage) an. Bitte beachte, dass die Zollabfertigung unter Umständen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

• Innerhalb der Europäischen Union: Es fallen keine Zollgebühren an. Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland bearbeitet.
• Vereinigtes Königreich, Schweiz, Kanada & Norwegen: Zollgebühren sind nicht enthalten. In diesen Fällen wird UPS/FedEx/DHL dich direkt kontaktieren, und die Zollgebühren in Rechnung stellen. Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland bearbeitet.
• USA: Alle Zollgebühren sind bereits in den Produktpreisen enthalten. Bestellungen werden aus unserem Lager in den USA bearbeitet.

Wir liefern derzeit an Adressen innerhalb Europas (einschließlich Vereinigtes Königreich), den Vereinigten Staaten und Kanada. Die meisten unserer internationalen Partner bieten einen weltweiten Versand an. Wenn du deinen Floyd aus einem anderen Land bestellen möchtest, informiere dich bei Farfetch, FWRD, BSTN oder Mytheresa nach dem Modell deiner Wahl.

• Deutschland: Standard- oder Expressversand
• USA: Standard- oder Premiumversand
• Alle anderen Länder: Standardversand

Bitte klicke hier für die Versandkostentabelle.

Alle Extras wie Rollen, Taschen, Caps und Sticker werden ohne zusätzliche Versandkosten in deinem Floyd verpackt.

Bei Sendungen in die Vereinigten Staaten sind alle Zölle und Einfuhrgebühren im Endpreis enthalten. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Bitte beachte, dass dies nicht für andere Länder außerhalb der Europäischen Union gilt (z.B. Vereinigtes Königreich, Schweiz, Kanada und Norwegen). Wenn du aus einem dieser Länder bestellst, erhältst du eine separate E-Mail vom Kurierdienst (UPS, FedEx, DHL), in der die Steuern und Abgaben aufgeführt sind.

Rückerstattungen werden innerhalb von 3- 5 Werktagen ab dem Tag bearbeitet, an dem dein Artikel in unserem Lager eingegangen ist. Wir erstatten den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Du hast das Recht, alle Produkte aus dem Floyd-Onlineshop innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückzugeben. Die Produkte müssen unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wir bieten kostenlose Rücksendungen für Länder innerhalb der Europäischen Union an. Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang des Artikels in unserem Lager bearbeitet. Wenn du innerhalb der Europäischen Union wohnst, lade bitte das Retourenlabel auf unserer Website unter Retoure herunter. Wenn du außerhalb der Europäischen Union wohnst, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter support@floyd.one.

Wir bieten kostenlose Rücksendungen für Länder innerhalb der Europäischen Union an. Außerhalb der Europäischen Union, musst du die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.

Die Preise für Kunden mit einer Lieferadresse in der Europäischen Union enthalten die Mehrwertsteuer des Bestimmungslandes. Eine Erstattung der Mehrwertsteuer ist bei Online-Käufen nicht möglich.

Floyd akzeptiert die folgenden Zahlungsmittel: Apple Pay, PayPal, Twint, MasterCard, VISA, American Express und Maestro.

Jeder Floyd Koffer verfügt über eine einzigartige Aluminium-Rahmenkonstruktion und ein integriertes 3-stelliges TSA-Schloss. Das Öffnen und Schließen des Floyd ist ein Kinderspiel. Schau es dir an!

Floyd Koffer werden aus 100% reinem Polycarbonat von Makrolon® hergestellt. Polycarbonat ist ein wesentlicher Bestandteil bei der Herstellung von Schutzwesten und kugelsicherem Glas. Es ist leicht, aber äußerst widerstandsfähig und kann aufgrund seiner chemischen Struktur eine unglaubliche Menge an Kraft absorbieren. Das Innenfutter besteht aus einem Poly-Satin-Gewebe, das aus recyceltem Polyester hergestellt wird. Alle Floyd Koffer bestehen aus einer Aluminium-Rahmenkonstruktion und einem integrierten 3-stelligen TSA-Schloss, das einen einfachen Zugang ermöglicht - keine eingeklemmten und kaputten Reißverschlüsse mehr auf Reisen! Und natürlich verfügen alle Floyd Koffer über unsere einzigartigen 360° Skateboard-Rollen aus hochwertigem 85-Duro-Polyurethan mit leichtgängigen ABEC-7-Metallkugellagern.

Unsere Koffer werden von unserem langjährigen Partner in Shanghai, China, hergestellt.

Jeder Floyd hat seine Vorteile und jede Reise ist einzigartig! Hier sind unsere Empfehlungen:

• Floyd Junior: Ideal für einen kurzen Wochenendausflug. Mit 31 Litern bietet er genug Platz für eine Reise von zwei Tagen.
• Floyd Compact: Bietet mit 34 Litern etwas mehr Platz als der Junior und eignet sich damit perfekt für 2–3-tägige Reisen. Außerdem wird er von den meisten US-Airlines als Handgepäck akzeptiert.
• Floyd Cabin: Etwas größer als der Junior und Compact, mit 41 Litern Stauraum. Perfekt für eine dreitägige Reise. Der Junior, Compact und Cabin passen problemlos in die meisten Handgepäckfächer – prüfe zur Sicherheit immer die Gepäckrichtlinien deiner Airline.
• Floyd Check-In: Für längere Ausflüge bietet der Check-In mit 61 Litern ausreichend Platz für etwa fünf- bis siebentägige Reisen.
• Floyd Bold: Bietet mehr Stauraum ohne zusätzliches Volumen – insgesamt fasst er 87 Liter. Dank seines schlanken Designs eignet sich der Bold besonders gut für kleinere Hotelzimmer und bietet genug Platz für ungefähr 10 Tage Reisegepäck.
• Floyd Trunk: Für große Reisen bietet der Trunk 95 Liter Stauraum, ausreichend für rund 12–14 Tage.

Detaillierte Angaben zu Maßen und Packvolumen findest du auf unserer Website. Mit deinem Floyd kann dein nächstes Abenteuer starten!