Häufige Fragen

Qualität und Herstellung

Die Außenschale der Koffer von Floyd besteht zu 100 % aus Makrolon® Polycarbonat von Covestro.

Die Koffer von Floyd werden in China produziert. Die Fabrik liegt unweit von Shanghai und hat langjährige Erfahrung in der Produktion von hochwertigen Koffern, die dort unter modernsten Bedingungen und strengster Überwachung der Qualität für zahlreiche international bekannte Marken hergestellt werden. Die Produktionsbedingungen der Koffer erfüllen die Richtlinien der „Business Social Compliance Initiative“ (BSCI) und sind nach ISO 9001 (Quality Management), ISO 14001 (Environmental Management) und OHSAS 18001 „Health & Safety Management“ zertifiziert.

Bestellung und Garantie

Du kannst die Koffer von Floyd unserem Online-Shop und bei ausgesuchten Händlern erwerben.

Floyd gewährt auf seine Koffer ab Kauf zwei Jahre Garantie. Für die Polyurethanräder gelten sogar fünf Jahre Garantie. Nach Ablauf der Garantie oder bei unsachgemäßer Behandlung entscheiden wir im Einzelfall, wie wir dir möglichst unkompliziert und kostengünstig helfen können.

Du kannst die Räder ganz einfach mit dem mitgelieferten Schraubenschlüssel auswechseln. Ab sofort findest du Ersatzräder in vier verschiedenen Farben (Pink, Weiß, Blau und Grün) in unserem Online Shop.

Deine Bezahldaten werden über eine verschlüsselte SSL-Verbindung sicher übertragen.

Ja, ab sofort können Geschenkgutscheine auf unserer Website unter “Extras” erworben werden.

Versand

Der Versand ist innerhalb Europas ist gratis (Ausgenommen Schweiz und Norwegen, hier gilt eine Versandkostenpauschale von 60,00 Euro pro Koffer). Für das nicht-europäische Ausland gilt eine Versandkostenpauschale von 70,00 Euro pro Koffer (Ausgenommen Israel, hier gilt eine Versandkostenpauschale von 100,00 Euro pro Koffer).

Sobald deine Bezahlung per Paypal, Kreditkarte oder Überweisung bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung versandfertig gemacht.

Du kannst deinen Koffer in neuwertigem Zustand innerhalb der ersten 14 Tage ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Wenn Du ein Produkt zurücksenden möchtest, verwende bitte dieses Formular, um uns Ihre Anfrage zu senden

Innerhalb Europas liegt die Lieferzeit bei etwa 1-3 Werktagen. Für das nicht-europäische Ausland liegt die Lieferzeit bei etwa 5-8 Werktagen.

Melde dich bitte bei jeder Art von Problemen einfach bei uns. Verwende bitte dieses Formular, um uns Deine Anfrage zu senden. Wir versuchen dann so schnell wie möglich eine unkomplizierte Lösung zu finden.

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