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Häufige Fragen

Qualität und Herstellung

Die Außenschale der Koffer von Floyd besteht zu 100 % aus Makrolon® Polycarbonat von Covestro.

Die Rollenkoffer von Floyd werden in China unter strengsten Qualitätskontrollen hergestellt. Die Fabrik befindet sich in der Nähe von Shanghai und verfügt über langjährige Erfahrung in der Produktion von hochwertigen Koffern für renommierte internationale Marken. Die Produktionsbedingungen entsprechen den Richtlinien der Business Social Compliance Initiative (BSCI) und sind nach ISO 9001 (Qualitätsmanagement), ISO 14001 (Umweltmanagement) und OHSAS 18001 (Gesundheits- und Sicherheitsmanagement) zertifiziert.

Bestellung und Garantie

Du kannst die Koffer von Floyd unserem Online-Shop und bei ausgesuchten Händlern erwerben.

Floyd gewährt auf seine Koffer ab Kauf zwei Jahre Garantie. Für die Polyurethanräder gelten sogar fünf Jahre Garantie. Nach Ablauf der Garantie oder bei unsachgemäßer Behandlung entscheiden wir im Einzelfall, wie wir dir möglichst unkompliziert und kostengünstig helfen können. The polyurethane wheels have a further five-year warranty. If your warranty has expired or in the case of improper treatment, we’ll consider how best to help you on an individual case-by-case basis.

Mit dem mitgelieferten Schraubenschlüssel können Sie die Räder an unseren Koffern einfach austauschen. Ab sofort können Sie Ersatzräder in vier verschiedenen Farben (rosa, weiß, blau und grün) in unserem Online-Shop finden.

Deine Bezahldaten werden über eine verschlüsselte SSL-Verbindung sicher übertragen.

Natürlich können Sie das. Bitte suchen Sie auf unserer Website nach “Extras”, um einen Geschenkgutschein zu kaufen.

Versand

Der Versand innerhalb Europas (außer Schweiz und Norwegen) ist kostenlos. Die Versandkosten ins Ausland werden im Warenkorb berechnet – der Betrag ist abhängig vom Gewicht der Ware und der Anzahl der Pakete.

Sobald deine Bezahlung per Paypal, Kreditkarte oder Überweisung bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung versandfertig gemacht.

Wir bieten Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an. Die Artikel müssen unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein.

Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie mit Ihrer Auftragsbestätigung erhalten haben.

Innerhalb Europas ist die Rücksendung kostenlos. Die Kosten für außereuropäische Rücksendungen sind von Ihnen selbst zu tragen.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, verwenden Sie bitte dieses Formular, um uns Ihre Anfrage zu senden

Innerhalb Deutschlands sollten die Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert werden. Für außereuropäische Länder beträgt die Lieferzeit ca. 5-8 Arbeitstage.

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, verwenden Sie bitte dieses Formular, um uns Ihre Anfrage zu senden. Wir werden dann versuchen, so schnell wie möglich eine unkomplizierte Lösung zu finden.

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